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成都城北客运中心婚庆公司的经营技巧分享

发布者:admin发布时间:2018-05-19浏览量:

成都城北客运中心介绍:

城北客运中心为西南地区最大的公路客运站之一。

车站占地30亩,经营面积近2.4万平方米,其中车站候车大厅1800平方米,售票大厅800余平方米,发车站台近30个。

站内设有中央空调,冬暖夏凉,乘车环境舒适。

车站站务管理系统和安全管理系统健全,设施设备齐全。

实行微机联网售票、验票,配备有航空式X射线行包安检仪。

车辆平板自动检测试验台及IC卡报班系统、自动语音播报系统、数字化闭路监控系统和火灾报警系统等现代化先进设备。

车站始终坚持“服务第一、旅客至上”的宗旨,力求为每一位旅客提供“亲情式”情感服务。

除日常开展咨询、导乘服务外,还及时为急需救助的旅客提供帮助或联系救助。

成都市专业婚庆公司的婚礼布置场地的计划安排.jpg

为残疾旅客提供轮椅及优先购票、乘车帮扶服务等。

并免费为旅客提供饮用水、急救药品、书报阅览、针线包、雨伞、婴儿车、手机充电服务。

同时还为未成年旅客推出了无人陪伴乘车服务项目。

成都城北客运中心婚庆公司的经营技巧分享:

 

对一个公司而言,无论是做什么行业,如果接不到业务,这个 公司的生存将很难保障,发展更是无从谈起。

所以说,接单人员的接待能力是非常重要的。那么如何能接下单来?

婚庆现场唯美小清新布置风格的展示图.jpg

如何提高接单的成功率?如何提高每单的成交额度?这是我们这节课要共同探讨的问题。          

接单人员的专业称呼(在名片上,可以印上婚礼顾问或是新人秘书。)        

婚礼顾问:是指在喜庆方面具有专业的知识,能够为新人提供 专业咨询的人。

而且现在也比较流行顾问式的销售,这也是一种比较新的销售概念与销售模式。

对新人来说,由一个婚礼顾问来接待自己,他感觉是在和一个专家对话,这样容易使新人对接单人员产生信赖感。

新人秘书:这是近年来在喜庆行业里炒得比较热门的职业。

一 个专业的新人秘书,需要经过专业的训练,不仅对整个婚庆市场有十分全面的认识。

婚庆公司为新婚现场婚礼布置的花门展示图.jpg

而且熟悉化妆技巧、色彩、礼仪及民俗知识,她的任务除了婚礼前期为新人的采购给出合理的建议和参谋、与酒店协调  好关系、对伴郎伴娘进行指导、安排好婚礼相关事宜。

准备好婚礼中需要的道具之外,她还要在婚礼当天照顾好新娘。

给新娘换衣服   、化妆,帮新娘查漏补缺、打好圆场,应付婚礼上的一些意外情况。                  

这也就是说,新人秘书是全能型的,她的服务贯穿于新人的婚礼前后。    

在大城市里,一个新娘秘书的服务费用能要到500元左右,这也是我们婚庆公司今后的一个赢利点。

而我们目前这样给接单人员来定位,一是可以使新人来到我们店里后感受到的是一种专业的服务,使新人产生信赖感。

二是可以从内部激励我们的接单人员,对其职业发展指明一个方向。    

成都市婚庆公司布置婚礼现场的背景展示.jpg

同样一个岗位,为什么会有两种称呼呢?

这是因为加盟店所聘用的人员在年龄上有很大的差别,有的店聘用的人员年龄非常小  (30岁以下)。

那她们就适合叫新人秘书,而年龄大的(30岁以上)接单人员就可以叫喜庆顾问。

此还有从性别上来区分,女士叫新人秘书,男士则叫婚礼顾问更合适一些。

接单人员的工作流程    

了解客户的信息,挖掘客户的需求。

客户来访、寒喧      

受理订金、客户信息整理归档、展示公司的优势、客户回访、转交给策划师、后续跟踪服务。        

客户咨询:分为电话咨询和上门咨询两类(视情况可补充主动电话 约新人的情况)        

电话咨询注意的问题:        

(1)沟通时间不宜过长。        

(2)对于客户提出的问题要给予合理的答复,不能避而不答, 一问一答然后变被动为主动。  

 

(3)切忌操之过急,不要急于将自己掌握的那些知识灌输给来 访人员。        

(4)接待人员态度要诚恳,语言表达要清晰,说得头头是道, 吸引客户做进一步的咨询。          

(5)要适当的了解一些客户信息。姓什么?什么时候结婚?联 系方式。        

(6)明确电话咨询的目的,是为了让客户上门,而不是在电话 里促成交易。

要通过客户所问的问题,找出他比较关心的问题,告诉客户我们能为他提供哪些帮助?让他愿意来公司当面咨询。

咨询热线:
130-7281-6166
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